skip to Main Content

Multiline: het betrokken verlengstuk van uw organisatie.
Persoonlijke dienstverlening voor u en uw klanten.

Kwaliteit

Kiezen voor Multiline is kiezen voor een betrouwbare en gespecialiseerde meldkamer

Multiline is sinds 1999 gecertificeerd volgens de NEN-EN-ISO 9001. Alle werkzaamheden die we uitvoeren op het gebied van communicatiediensten zijn dan ook vastgelegd in een kwaliteitshandboek. Werkinstructies, protocollen, procedu-res, formulieren: alles is hierin terug te vinden voor onze medewerkers, die dit handboek op papier tot hun beschikking hebben.

In dit kwaliteitssysteem is beschreven:

  •  welke werkzaamheden we uitvoeren.
  •  op welke manier deze werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.
  •  op welke manier we structurele verbeteringen en aanpassingen in onze werkwijze implementeren.
  •  op welke manier de wensen, opmerkingen en suggesties van klanten worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren.

Op die manier:

  •  garanderen wij een constante kwaliteit in onze dienstverlening.
  •  maken we duidelijk wat u van onze dienstverlening mag verwachten.
  •  houden we inzicht in de wensen van onze klanten.

Jaarlijks wordt ons kwaliteitssysteem onderworpen aan een controleaudit. Eens in de 3 jaar vindt een hercertificering plaats.

Meld u aan voor onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van ons werk en meld u aan voor onze nieuwsbrief.
Uw gegevens zijn veilig! Uw emailadres en andere gegevens zullen niet worden gepubliceerd of gedeeld met anderen.

Back To Top
×Close search
Zoeken