Meer dan 25 jaar ervaring in de uitvaartbranche
Onze ervaren specialisten helpen u ontzorgen
Als ondernemer in de uitvaartbranche kunt u niet elk telefoongesprek opnemen. Toch wilt u altijd bereikbaar zijn, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van het telefoongesprek.
In deze branche wordt er verwacht dat elk telefoongesprek met uiterste precisie en persoonlijke benadering wordt behandeld, zonder de zakelijkheid uit het oog te verliezen. De specialisten van bereikbaarheidsdienst Infinea zijn in staat deze gesprekken met de juiste benadering te voeren.
Voor wie?
Uitvaartondernemers
Als uitvaartondernemer wilt u graag elk telefoongesprek opnemen. Toch is het lastig om altijd bereikbaar te zijn. U wordt op alle mogelijke momenten gebeld: Midden in de nacht als u ligt te slapen, laat in de middag als u boodschappen doet en in het weekend als u op een verjaardag bent, het is u vast al eens gebeurd. De specialisten van Infinea nemen al meer dan 30 jaar het telefoonverkeer waar voor uitvaartondernemers. Wij begrijpen dat elk telefoontje dat u krijgt cruciaal is en dat die telefoontjes met zorg, empathie en professionaliteit moeten worden afgehandeld. De specialisten van Infinea zijn in staat deze gesprekken met de juiste benadering te voeren.
Begraafplaatsen en Crematoria
Begraafplaatsen en crematoria hebben dagelijks te maken met uitvaartondernemers en nabestaanden. Een goede bereikbaarheid is essentieel voor het inplannen van diensten en alle bijbehorende zaken die bij een dienst komen kijken. Infinea is gespecialiseerd in het aannemen van boekingen voor begraafplaatsen en crematoria. Wij hebben hiervoor het online boekingsplatform Infinea gebouwd.
Uitvaartbranche overig
De uitvaartbranche is veel breder dan enkel uitvaartondernemers, begraafplaatsen en crematoria. Wij bieden onze dienstverlening aan uitvaartverzekeraars, politie, ProRail, rouwvervoerders, overheid en de gezondheidszorg. Doordat we ons gespecialiseerd hebben in alle facetten van de uitvaartbranche, werken we met bekende en gecertificeerde partners. Ons team weet precies wie in te schakelen bij welke situatie. We ontzorgen u en uw organisatie met een persoonlijke en kwalitatieve benadering.
Ons doel
Infinea is de telefonische bereikbaarheidsdienst in de uitvaartbranche. Wij ontzorgen u en uw organisatie met een persoonlijke en kwalitatieve benadering. U wilt uw werktijd en vrije tijd zonder zorgen kunnen benutten, zonder dat uw klanten hiervan hinder ondervinden.
Zorgvuldigheid
Alle afspraken tijdens de telefoongesprekken worden herhaald om misverstanden te voorkomen én u ontvangt een e-mail met de gegevens van elk gesprek. Daarnaast worden alle gesprekken opgenomen om zo nodig terug te kunnen luisteren. We nemen uw zaken vakkundig waar. Wij zijn ISO-9001-gecertificeerd sinds 1999.
Brede ervaring en persoonlijke benadering
Dankzij onze brede ervaring en betrokkenheid binnen de uitvaartbranche kunnen wij snel, direct en accuraat werken. Wij weten als geen ander wat u en uw klant van ons verwachten. Hierdoor zijn we in staat elk telefoontje de persoonlijke benadering te geven die het verdient.
Infinea: ons online platform
Het nieuwe online platform Infinea is live! Dit platform is speciaal ontwikkeld voor de uitvaartbranche. In het platform is onze kennis van de uitvaartbranche gebundeld om efficiënter samen te kunnen werken en fouten te voorkomen. Op het platform kunt u op een eenvoudige manier meldingen afhandelen, roosterwijzigingen doorgeven, agendaboekingen inzien en afhandelen, wijzigingen in protocollen doorvoeren en nog veel meer! Hiermee willen wij de kwaliteit van onze dienstverlening verder verbeteren en het samenwerken met onze klanten eenvoudiger en efficiënter maken.
Wilt u meer weten over het platform? U kunt ons altijd bereiken via het telefoonnummer 085-0497000 of via het e-mailadres: info@infinea.nl